Pertaruhan seharusnya menjadi hiburan, bukan bebanan. 19myr1 menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu anda kekal dalam kawalan setiap masa — kerana keselamatan pengguna kami adalah keutamaan nombor satu kami.
Di 19myr1, kami percaya bahawa pertaruhan yang sihat bermula dengan kesedaran diri dan kawalan yang baik. Kami bukan sekadar platform hiburan — kami adalah rakan pertaruhan yang prihatin terhadap kesejahteraan setiap pengguna kami di Malaysia. Itulah sebabnya kami melabur dalam alat, dasar dan sumber yang direka khusus untuk menggalakkan tabiat bertaruh yang bertanggungjawab.
Permainan bertanggungjawab bermaksud anda bermain untuk keseronokan, bukan untuk melepaskan tekanan atau menyelesaikan masalah kewangan. Ia bermaksud anda menetapkan had sebelum bermain, dan anda menghormati had tersebut walaupun keadaan menjadi semakin sengit. Ia bermaksud anda tahu bila untuk berhenti — dan anda tidak segan untuk mendapatkan bantuan jika anda rasa sesuatu tidak kena.
Platform 19myr1 dilengkapi dengan pelbagai ciri kawalan diri yang boleh anda gunakan secara langsung dari tetapan akaun. Tiada soal, tiada penilaian — hanya alat yang ada untuk membantu anda kekal dalam kawalan. Sama ada anda pengguna baru yang baru memulakan perjalanan atau pengguna lama yang ingin mengurus tabiat pertaruhan dengan lebih baik, panduan ini adalah untuk anda.
Ingat: Pertaruhan adalah untuk hiburan semata-mata. Jangan sekali-kali bertaruh dengan wang yang anda tidak mampu untuk kehilangan, dan jangan jadikan pertaruhan sebagai sumber pendapatan utama anda.
Semua alat ini boleh diakses terus dari tetapan akaun anda — tanpa perlu menghubungi sokongan pelanggan terlebih dahulu.
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan terus dari akaun anda. Setelah had ditetapkan, sistem kami akan menghalang sebarang deposit yang melebihi jumlah tersebut secara automatik. Had boleh dikurangkan dengan serta-merta, tetapi peningkatan had memerlukan tempoh menunggu 7 hari untuk p erlindungan tambahan.
Tetapkan had masa sesi harian anda. Apabila had masa dicapai, sistem akan memaparkan notifikasi dan log keluar akaun anda secara automatik. Ini membantu anda mengelakkan sesi permainan yang terlalu panjang tanpa anda sedari.
Perlu berehat sebentar? Gunakan ciri cooling-off untuk menghentikan akses akaun anda selama 24 jam, 48 jam atau 7 hari. Semasa tempoh ini, anda tidak boleh log masuk atau membuat sebarang pertaruhan — memberi masa kepada anda untuk menenangkan fikiran.
Jika anda rasa memerlukan jeda yang lebih panjang, ciri pengecualian diri membolehkan anda menyekat akaun anda selama 1 bulan, 3 bulan, 6 bulan atau secara kekal. Permohonan pengecualian kekal memerlukan 24 jam untuk berkuat kuasa dan tidak boleh dibatalkan.
Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang anda boleh tanggung dalam sehari, seminggu atau sebulan. Apabila had kerugian dicapai, platform 19myr1 akan menghalang pertaruhan tambahan secara automatik sehingga tempoh had tamat — melindungi baki akaun anda.
Aktifkan notifikasi dalam apl yang akan mengingatkan anda secara berkala tentang tempoh masa sesi semasa, jumlah wang yang telah dipertaruhkan dan baki akaun anda — supaya anda sentiasa sedar tentang aktiviti pertaruhan anda pada setiap masa.
Mengenali tanda awal masalah pertaruhan adalah langkah pertama yang paling penting. Jangan abaikan isyarat-isyarat ini.
Penting: Jika anda mengenali diri anda dalam mana-mana tanda di bawah, ini bukan tanda kelemahan — ia adalah tanda bahawa anda memerlukan sokongan. Hubungi pasukan kami atau sumber bantuan yang disenaraikan di bawah.
Menggunakan wang untuk bil, makanan atau keperluan harian untuk pertaruhan adalah tanda serius yang tidak boleh diabaikan.
Terus bertaruh dengan harapan mendapat semula wang yang telah hilang, dan meningkatkan jumlah taruhan setiap kali kalah.
Berbohong kepada ahli keluarga atau rakan tentang berapa banyak masa atau wang yang dihabiskan untuk pertaruhan.
Sering berasa terdesak untuk terus bermain walaupun sudah merancang untuk berhenti atau telah menetapkan had untuk diri sendiri.
Pertaruhan mula mengganggu hubungan dengan keluarga, rakan atau prestasi kerja dan tanggungjawab harian.
Tidak boleh tidur, berasa cemas, mudah marah atau tertekan apabila tidak dapat bertaruh atau selepas kerugian besar.
Jawab soalan-soalan di bawah dengan jujur. Jika anda menjawab "Ya" kepada tiga atau lebih soalan, kami menggalakkan anda untuk menggunakan alat kawalan diri atau mendapatkan sokongan profesional.
Pernahkah anda bertaruh dengan lebih banyak wang daripada yang anda mampu untuk kehilangan dalam sebulan yang lalu?
Pernahkah anda berbohong kepada orang yang rapat tentang jumlah wang atau masa yang anda habiskan untuk bertaruh?
Adakah anda berasa perlu untuk bertaruh dengan jumlah yang semakin besar untuk mendapatkan tahap keseronokan yang sama?
Pernahkah anda mencuba untuk berhenti atau mengurangkan pertaruhan tetapi gagal berbuat demikian?
Adakah pertaruhan menyebabkan anda berasa gelisah, tertekan atau mudah marah apabila anda tidak bermain?
Pernahkah anda meminjam wang, menjual barang atau melakukan sesuatu yang tidak sah untuk mendapatkan wang bagi tujuan pertaruhan?
Adakah pertaruhan mengganggu tanggungjawab harian anda seperti kerja, keluarga atau kesihatan anda?
Jika anda menjawab "Ya" kepada 3 soalan atau lebih, sila gunakan ciri Pengecualian Diri dalam tetapan akaun anda atau hubungi saluran sokongan 19myr1 untuk panduan lanjut. Anda tidak perlu hadapi ini berseorangan.
Hanya empat langkah mudah untuk menetapkan had anda.
Akses platform 19myr1 melalui pelayar web atau apl mudah alih dan log masuk menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda. Pastikan sambungan anda selamat sebelum meneruskan.
Klik pada ikon profil anda di sudut kanan atas platform, kemudian pilih "Tetapan Akaun" atau "Kawalan Bertanggungjawab" dari menu lungsur yang muncul.
Dalam bahagian "Permainan Bertanggungjawab", anda akan melihat semua pilihan kawalan diri yang tersedia — had deposit, had masa, cooling-off dan pengecualian diri. Pilih yang paling sesuai dengan keperluan anda.
Masukkan nilai had yang anda inginkan dan sahkan dengan OTP yang dihantar ke nombor telefon berdaftar anda. Had akan berkuat kuasa serta-merta. Simpan tetapan anda dan anda sudah bersedia untuk bermain dengan lebih bertanggungjawab.
Tip Pro: Tetapkan had anda sebelum mula bermain, bukan semasa berada dalam keseronokan permainan. Keputusan terbaik dibuat dengan kepala yang tenang, bukan semasa emosi sedang memuncak.
Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan, sumber-sumber berikut sedia membantu.
Pasukan sokongan kami tersedia 24/7 melalui live chat dalam apl. Hubungi kami secara sulit untuk mendapatkan panduan berkaitan alat kawalan diri.
Kementerian Kesihatan Malaysia menyediakan talian bantuan kesihatan mental percuma untuk rakyat Malaysia yang memerlukan sokongan profesional.
Terdapat pelbagai kumpulan sokongan untuk masalah pertaruhan di Malaysia yang menawarkan sesi kaunseling sulit dan percuma kepada mereka yang memerlukan.
Untuk permintaan pengecualian diri atau kebimbangan sensitif, anda boleh menghubungi kami di [email protected] — respons dalam masa 24 jam.
Ini bukan sekadar dasar di atas kertas — ini adalah janji kami kepada setiap pengguna di Malaysia.
Setiap pengguna baru melalui proses KYC untuk memastikan tiada individu bawah 18 tahun dapat mengakses platform.
Semua alat kawalan diri disediakan percuma kepada semua pengguna — tiada caj tersembunyi untuk menggunakan ciri perlindungan ini.
Semua kakitangan sokongan 19myr1 dilatih untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah pertaruhan dan memberikan respons dengan empati.
Pengguna yang telah mengaktifkan had atau pengecualian diri tidak akan menerima sebarang promosi atau mesej yang menggalakkan pertaruhan.
Sistem kami memantau corak pertaruhan yang tidak normal dan akan mencadangkan alat kawalan diri kepada pengguna yang berpotensi berisiko.
19myr1 bekerjasama dengan organisasi kesihatan mental di Malaysia untuk memastikan pengguna mendapat akses kepada sokongan profesional bila diperlukan.
19myr1 adalah platform yang mengutamakan keselamatan dan kesejahteraan anda. Daftar hari ini, tetapkan had anda dari mula, dan nikmati pengalaman pertaruhan yang benar-benar menyeronokkan — tanpa rasa bersalah dan tanpa tekanan.